Política de Privacidad

1. Datos que podemos recopilar

Al navegar, comprar o contactarte con MENAGIO, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Teléfono.
• Dirección de despacho.
• Comuna, ciudad y región.
• Datos de facturación cuando corresponda.
• Información del pedido realizado.
• Mensajes enviados a través del formulario de contacto.
• Datos técnicos de navegación, como cookies, dispositivo, navegador o páginas visitadas.

MENAGIO no almacena datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos son procesados por plataformas externas seguras.

2. Finalidad del uso de datos

Usamos tus datos personales para:

• Procesar compras y pedidos.
• Gestionar pagos, boletas, facturas o comprobantes.
• Coordinar despachos y entregas.
• Contactarte sobre tu compra.
• Responder consultas o solicitudes de soporte.
• Gestionar cambios, devoluciones o garantías.
• Mejorar la experiencia de navegación en la tienda.
• Enviar comunicaciones comerciales solo cuando corresponda o cuando el usuario lo haya autorizado.

3. Base del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza para gestionar la relación comercial con el cliente, cumplir obligaciones legales, responder solicitudes y mejorar el funcionamiento de la tienda.

Cuando corresponda, el usuario podrá oponerse al uso de sus datos para fines comerciales o solicitar dejar de recibir comunicaciones.

4. Entrega de datos a terceros

MENAGIO puede compartir datos estrictamente necesarios con terceros que participan en el proceso de compra, tales como:

• Plataformas de pago.
• Empresas de despacho.
• Proveedores tecnológicos de la tienda.
• Servicios de correo electrónico o notificaciones.
• Entidades contables, tributarias o legales cuando corresponda.

Estos terceros solo deben usar la información para cumplir la finalidad relacionada con la compra, pago, despacho, soporte o cumplimiento legal.

5. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información de nuestros clientes contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso o alteración.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Por eso recomendamos al usuario cuidar sus claves, dispositivos y datos de acceso.

6. Cookies y tecnologías similares

MENAGIO puede utilizar cookies y herramientas similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar tráfico y medir el funcionamiento del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funciones de la tienda.

7. Derechos del titular de datos

El usuario puede solicitar información sobre sus datos personales, pedir su corrección, actualización, eliminación o bloqueo cuando corresponda, de acuerdo con la normativa chilena vigente.

También puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

8. Conservación de datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar compras, responder solicitudes, cumplir obligaciones legales o resolver eventuales reclamos.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad o tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con MENAGIO a través del formulario de contacto disponible en menagio.cl.

10. Cambios en esta política

MENAGIO podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente será siempre la publicada en menagio.cl.